سوالات پیش فروش

پاسخ های مورد نیاز خود را بیابید

زمان تحویل سرورهای اختصاصی چقدر است؟

پس از تکمیل سفارش و دریافت پرداخت، سرور اختصاصی خود را ظرف 15 ساعت دریافت خواهید کرد.

آیا می توانم در هر زمان لغو کنم؟

هیچ قراردادی وجود ندارد. در هر زمان می توانید این سرویس را لغو کنید.

چگونه با پشتیبانی مشتری برخورد می کنید؟

روش ترجیحی ما استفاده از یک میز پشتیبانی مبتنی بر وب است که در آن می توان بلیط های پشتیبانی را ردیابی، مهر زمانی و ثبت نام کرد. به این ترتیب می‌توانیم گزارش‌های عملکرد تولید کنیم تا مطمئن شویم آنچه را که قول داده‌ایم انجام می‌دهیم -- پاسخ دادن به بلیط‌های پشتیبانی شما در چهار ساعت یا کمتر! برای اینکه کنترل پنل خود را با چنین قیمت مناسبی نگه داریم، مرکز تماس 24 ساعته نداریم. میز پشتیبانی ما در تمام ساعات در دسترس است!

برای ارسال پیام فوری لطفا از طریق اسکایپ یا واتساپ با ما تماس بگیرید: 977-9851062538 +

اگر به موقع پرداخت نکنم چه اتفاقی برای حساب من می افتد؟

همه مجوزها در مدت 7 روز پس از تاریخ تمدید فعال هستند، به مدت 8 روز به حالت تعلیق درآمده و سپس فسخ می شوند. 

آیا برای سفارش عمده تخفیفی ارائه می دهید؟

  • برای فروشندگان یا مشتریانی که از چندین مجوز استفاده می کنند، ما خوشحالیم که مجوزهای شما را بر اساس تعداد مجوزهایی که دارید تخفیف می دهیم. یک نمونه به یک نصب واحد بر روی یک سرور فیزیکی اشاره دارد. خرید چندین مجوز؟ از تخفیف های ویژه حجم ما استفاده کنید.

    • 5 - 9 مجوز: 10٪ تخفیف

    • 10 -19 مجوز 15٪ تخفیف

    • 20 - 49 مجوز 20٪ تخفیف

    • 50 - 99 مجوز 25٪ تخفیف

    • 100+ مجوز 30٪ تخفیف

آیا طرح های نمایندگی/مشارکت ارائه می دهید؟

برای فروشندگان یا مشتریانی که از چندین مجوز استفاده می کنند، ما خوشحالیم که مجوزهای شما را بر اساس تعداد مجوزهایی که دارید تخفیف می دهیم. یک نمونه به یک نصب واحد بر روی یک سرور فیزیکی اشاره دارد. خرید چندین مجوز؟ از تخفیف های ویژه حجم ما استفاده کنید.

برای جزئیات بیشتر لطفا با تیم فروش و پشتیبانی ما تماس بگیرید. 

  • 5 - 9 مجوز: 10٪ تخفیف
  • 10 -19 مجوز 15٪ تخفیف
  • 20 - 49 مجوز 20٪ تخفیف
  • 50 - 99 مجوز 25٪ تخفیف
  • 100+ مجوز 30٪ تخفیف

آیا می توانم از طریق کارت اعتباری به شما پرداخت کنم یا از PayPal استفاده کنم؟

ما همه انواع عمده کارت های اعتباری را می پذیریم که شامل ویزا، مسترکارت، امریکن اکسپرس و دیسکاور می شود. ما همچنین از طریق پی پال پرداخت می کنیم 2Checkout & بهار. گزینه پرداخت Fore More لطفاً با تیم فروش و پشتیبانی ما مشورت کنید.

آیا می توانم هر زمان که بخواهم حساب خود را ارتقا یا کاهش دهم؟

بله، می توانید هر زمان که بخواهید برنامه را ارتقا یا کاهش دهید.

به منظور ارتقا یا کاهش اکانت خود، لطفاً با بخش فروش و پشتیبانی ما تماس بگیرید.

چه روش های پرداختی را پیشنهاد می کنید؟

ما همه انواع عمده کارت های اعتباری را می پذیریم که شامل ویزا، مسترکارت، امریکن اکسپرس و دیسکاور می شود. ما همچنین از طریق پی پال پرداخت می کنیم 2Checkout & بهار. برای گزینه های پرداخت بیشتر لطفاً با تیم فروش و پشتیبانی ما مشورت کنید. 
 

حساب مجوز من به حالت تعلیق درآمد. باید چکار کنم؟

در واقع، دو دلیل اصلی برای تعلیق وجود دارد:

  • برای یک مسئله صورتحساب

اگر در پرداخت صورت‌حساب خود تأخیر دارید، حساب شما را تا زمانی که پرداخت را به‌روز نکنید، معلق می‌کنیم. وارد قسمت سفارش مشتری شوید و مطمئن شوید که فاکتورهای معوقی وجود ندارد.

  • برای نقض AUP

حساب شما قطعا به دلیل ارسال هرزنامه، هک، اسکن پورت، محتوای توهین آمیز یا بزرگسالان و سوء استفاده از منابع به حالت تعلیق در خواهد آمد. اگر خط مشی شرکت ما را نقض کنید، اعلان تعلیق را در آدرس ایمیل تماس خود دریافت خواهید کرد. لطفا در اسرع وقت به آن پاسخ دهید تا مشکل حل شود.

  • برای مجوزهای تکراری استفاده کنید

اگر از کلید مجوز بدون صدور مجدد از ناحیه مشتری در سرور جدید استفاده کرده اید، مجوز شما به حالت تعلیق درآمد. در این مورد، برای فعال شدن مجدد مجوز خود، با تیم فروش و پشتیبانی ما تماس بگیرید. 

من به تازگی یک حساب کاربری با شما خریدم. کی فعال میشه؟

اگر خرید کرده اید VDO Panel مجوز سپس آن را فورا فعال خواهد شد. و اگر سرور اختصاصی یا VPS خریداری کرده اید، فعال کردن آن نزدیک به 12-15 ساعت طول می کشد. تمام جزئیات ورود به حساب کاربری مانند اطلاعات ورود به صفحه کنترل، اطلاعات سرور و غیره در ایمیل خوش آمدگویی شما ارسال می شود.

اما، لطفاً توجه داشته باشید که اعلان‌های 2Checkout/FastSpring بلافاصله پس از پردازش موفقیت‌آمیز تراکنش می‌آیند.

خط مشی بازپرداخت شما چیست ؟

15 روز آزمایشی رایگان!
مجوز نرم افزار ما را به مدت 15 روز به صورت رایگان امتحان کنید. اگر نرم‌افزار ما را دوست داشتید، فقط به قیمت مجوز و فرآیند ثبت نام منظم بروید.

رضایت شما اولویت اصلی ماست و ما مطمئن هستیم که از خدمات ما راضی خواهید بود. با این حال، اگر ما را امتحان کنید و تصمیم بگیرید که حساب شما به اندازه کافی نیازهای شما را برآورده نمی کند، می توانید ظرف 30 روز برای بازپرداخت به شرح زیر لغو کنید.

اگر ظرف 30 روز لغو کنید، فقط کلید مجوز خریداری شده خود را به طور کامل بازپرداخت خواهید کرد. با توجه به ماهیت منحصربه‌فرد هزینه‌های آنها، ضمانت بازگشت پول برای اکثر محصولات افزودنی مانند دامنه‌ها، میزبانی جریان، سرور اختصاصی، گواهی‌های SSL، VPS اعمال نمی‌شود.

Everest Cast برای لغو پس از 30 روز هیچ بازپرداختی ارائه نمی دهد.

واجد شرایط بودن بازپرداخت:

فقط حساب‌های بار اول و حساب‌های اشتراک ماهانه واجد شرایط بازپرداخت هستند. برای مثال، اگر قبلاً با ما حسابی داشته‌اید، آن را لغو کرده‌اید و دوباره ثبت‌نام کرده‌اید، یا اگر حساب دومی با ما باز کرده‌اید، واجد شرایط بازپرداخت نخواهید بود. اگر بدون آزمایش محصولات ما برای برنامه سالانه ثبت نام کرده اید، واجد شرایط بازپرداخت نخواهید بود.

برای شرایط و ضوابط کامل لطفا اینجا کلیک کنید.

آیا تطبیق قیمت با شرکت های دیگر را پیشنهاد می کنید؟

اغلب اوقات، بله. اگر در حال حاضر با شرکتی هستید که طرح بزرگ‌تری را با قیمت بهتر ارائه می‌دهد، با ما تماس بگیرید تا ببینیم آیا آن را مطابقت می‌دهیم یا خیر. ما نمی توانیم قول بدهیم که این کار را خواهیم کرد، اما تلاش می کنیم. جزئیات را برای ما ارسال کنید، ما بررسی خواهیم کرد که شما واقعاً با آنها هستید و اگر بتوانیم، طرح و قیمت آنها را مطابقت خواهیم داد.

من ثبت نام کردم اما هنوز جزئیات ورود به سیستم را دریافت نکردید. چرا؟

به محض فعال شدن یک حساب، جزئیات ورود به حساب به صورت خودکار توسط سیستم صورتحساب ما ارسال می شود.

اگر شانسی برای شما ایمیل خوشامدگویی دریافت نکردید لطفا:

لطفاً در نظر داشته باشید که فعال سازی حساب برای سرور اختصاصی و VPS ممکن است 12 تا 15 ساعت طول بکشد.

  1. دایرکتوری هرزنامه را بررسی کنید، گاهی اوقات ایمیل های اعلان ممکن است به آنجا برسند
  2. با پشتیبانی زنده تماس بگیرید و ما با کمال میل بررسی می کنیم که چه چیزی اشتباه است و یک ایمیل به صورت دستی برای شما ارسال می کنیم

موقعیت مکانی شما کجاست؟

ما در سیمانا چوک، ایلام-2، سامبک، ایلام، NP قرار داریم

پشتیبانی اولویت دار چیست و چگونه کار می کند؟

ما برای همه مشتریان خود ارزش قائل هستیم. هر مشتری برای ما به یک اندازه مهم است. پشتیبانی اولویتی فقط امتیاز را تغییر می دهد و در اولویت حضور / قطع می شود. با خدمات پشتیبانی اولویت‌دار ما، یک عضو پشتیبانی اختصاصی به شما اختصاص داده می‌شود که می‌توانید مستقیماً از طریق اسکایپ یا واتس‌اپ برای حل فوری مشکل خود در 24×7 ارتباط برقرار کنید.

چگونه می توانم حساب خود را در صورت لغو بودن بازگردانم؟

بله، امکان بازگرداندن حساب شما وجود دارد. لطفاً برای همین موضوع با تیم فروش و پشتیبانی تماس بگیرید. 

پشتیبانی شما به چه زبانی صحبت می کند؟

تیم پشتیبانی خدمات مشتری انگلیسی زبان ما برای ارائه کمک و راهنمایی از طریق چت آنلاین ما در دسترس است.

هزینه های مخفی وجود دارد؟

هیچ هزینه پنهانی در ارتباط با خدمات ما وجود ندارد. این نوع خدماتی نیست که ما دوست داریم ارائه کنیم.
~ اگر حساب خود را در دوره بازگشت پول ببندید، ما پول را منهای هزینه پردازش خود بازپرداخت می کنیم.

آیا امکان اتصال شما از طریق اسکایپ یا واتس اپ وجود دارد؟

بله، برای پیام رسانی فوری لطفاً از طریق اسکایپ یا واتساپ با ما تماس بگیرید: + 977-9851062538

آیا می توانم طرح مجوز کنترل پنل خود را با همان نرخی که در آن ثبت نام کرده ام تمدید کنم؟

آره. ما یک جایزه بدون قید و شرط برای تمام برنامه های خود ارائه می دهیم. تا زمانی که تمدید می کنید همان قیمت را می پردازید.